在我和大家沟通的时候,很多老板都告诉我,生意越来越不好做了,生意太难做了,真的没办法了,店关也不是,开也不是,是我不是做生意的料吗,为啥别人做的比我好啊,你们有没有这样的想法呢?
这应该是大部分的人想法吧,所以我选择分享案例而不是思维,就是想让大家看一下,没有人天生是会做生意的,都是慢慢的学习实践来的,只要有了方法,没有做不好的生意,也是想给大家一个信心!
因为这些老板曾经和大家一样,也很迷茫,但是他们最终通过学习和老师的指导,做出了可观的成绩,有了信心,我们可以像他们一样,通过老师的指导,也一样可以把自己的生意做的很好,是你自己都想象不到那种好,会超出你预期的那种好!
如果大家还是不相信的话,那么接下来,咱们来看第一个案例:3000 人疯狂支付抢购,新开业的纸包鱼店,引爆全城, 快速形成影响力,排队已经安排到 1 个月之后。
今天的分享分两大部分 ,具体的操作步骤总结在文章最后面
第一:微信拓客引流(重点分享一下这个)
第二:进店成交
大家先看一下这家店
这是一家位于商场的内的,35 个桌位,多少平,我给忘 记了,商场人流量不大,这一层原来是做的餐饮,后来都干跑了,只剩一家小转转锅,孙总去时候,刚刚有新开 2 个小吃 加上操作这家一共 4 家店,这家店开业 2 个多月 员工 9 个人,35 张桌,做过多种形式的活动,砍价、拼团、 秒杀等,每次做活动人数都达不到满意,给大家发一下的他的充 值方案。
充值方案:充 100 送 100 得 200,充300 送 500 得 800 充值力度可以吧?
大家知道充值率是多少吗?充值率只有 10% 左右, 店内有三个群,都 70、80 个人, 经过沟通,店老板想要收 10 万现金,店才能坚持到过年,孙总经过了1天的实地了解沟通,最后确定好方案:
微信群裂变 + 超级鱼饵 + 红包裂变 = 拓客进店, 超值充值 + 回头产品 = 回收现金 + 溢价消费, 方案比较简单,我们操作的方法都是舒老师讲过的, 首先群裂变,利用现有的 3 个微信,都是种子客户,都是体验过店产品的客户, 有了这个信任基础,如何发动他们呢?
舒老师多次强调:利益驱动,我们这次第一次用橘子,12 月份正是橘子上市的季节,邀请 10 人就送5斤橘子, 记得当时是 10 元 7 斤,进行了一天,裂变速度太慢, 送出去的不多,第二天我们直接使用 我们这次的超级炸弹(68 元纸包鱼),也是店内主打产品。
这是当时图片,效果就不一样了吧!群内都是体验过的,知道这个产品的价值,放出去以后, 邀请速度很快. 不到 24 小时,2 个群就 400 多人了,1 个 300 多人了, 第三天基本满了,还有很多人,要参与活动,就没有开 新群.
这次活动,是店内员工维护客户群, 孙总负责提供思路,方法, 邀请达标的人,需要联系商家客服,客服进行电话沟通,安排预约客户到店用餐时间, 参与邀请活动的顾客,到店之后,要发领取到的产品照片到群内
这是当时截图,群里的粉丝看到相片之后,很多人问,怎么可以免费吃到鱼,效果就达到了, 三个群建起来,用了不到 100 份鱼,具体的数量没有问。
其实刚刚开始的时候,群有各种声音 什么,骗人的,质疑的?各种问题 这些图片发到群内之后,这些声音少了,但是少不了依然有不相信的,为了避免这些人怀疑, 大家操作的时候,一定要做好客户见证,用真实的见证来说话,这一环节非常 重要!!!!
不过大多数是人从众心理的,你们都行动了,我也赶快行动吧,有好处谁不赚呢,对不对。
操作过的都知道,管理一个群,都很费劲,三个群,如何管理, 店内负责微信群的,也是忙的不行,既要邀请数据统计, 还要回答各种问题, 好在这次我们给他提供辅助管理助手,解决了不少问题 ,邀请多少人,不用我们审核,助手就给解决了,客户裂变的,还可以自己查询,自己邀请了多少人,那时候孙总还没有接触到满客通营销工具,所以用的助手只是辅助群的功能,营销功能不是很强大,如果当时用上满客通营销软件的话,不仅仅可以把这些粉丝全部管理起来,锁定起来,还可以直接在软件上进行分销,统计订单,统计数据,发放佣金,这一场活动下来,锁定的可就不是3000人了,3万,5万都是可以做到的!这里不过多的介绍满客通软件,有想了解的,可以联系自己的专属客服。
我们接着分享,11 月 30日开始建群,12 月 1 号,三个群 1500 人满了, 群有了,就看如何钓鱼了,他们在大家邀请人的时候,同时启动了红包成交裂变系统 ,也就是现在满客通平台应用市场的红包拓客工具,我把文案发给大家看一看,这次的成交和引流是同一个产品。
只要有人进群,群管就会回复一条信息,我把当时的文案放给大家看一下,欢迎 XX 入群 , 邀请 X个人即可领取 68 元纸包鱼一份,群满为止。 ①群输入“查询”即可查询邀请人数。
② 点击链接,分享到朋友圈 , 邀请好友一起参与活动,好友参与成功 , 还有 3 元现金红包 拿!赶快行动吧!
这样进来的人,就能不停的看到我们的成交产品,68 元纸包鱼参与活动只需要9.9 元,参与邀请的人,免费吃鱼,我们都是预约,今天邀请成功,我们安排明天到店使用。一天可以接待,60 桌 ,这样就有了大量的见证。
有体验客户的照片反馈 + 加上这个鱼饵,第一天成交了 100 多单。
微信群裂变 + 超级炸弹(68 元纸包鱼 9.9)+ 红包裂变(推广有红包)= 拓客进店顾客购买之后,会进入我们 9.9 会员群!相当于过滤了 一下 这些花钱购买的客户,进群之后 教给他们如何推广,如何赚钱, 他们购买完了,有的竟然还不知道,买的时候,在群内提各种问题, 还有的看到别人买了,他们也买,连规则,都不看,
就这样连续做了三天,让成交的顾客,帮助我们再次裂变 有一个顾客帮助我们推广了 140 个人.
还有一个点,这次推广,是店内跟线上整体结合起来 并不是线上推广,去吃鱼需要至少 2 人或 2 人以上, 就是这个人购买了,他带来的人没有购买,我们也推荐他们购买 ,关于发售,是这样做的, 第一次放出 500 份,三天就没有了, 第二次放出 500 份,两天就没有了, 第三次放出 1000 份,三天没有了, 给顾客制造限量抢购。
在销售出去 2000 份的时候,我给店内沟通接待问题, 前期是店内用餐 ,需要店内打电话给顾客预约用餐。 一个人一天打电话,打的晕头转向,还有不接的,还有电话错误的, 保证不了客户体验感,占用人力,一共 35 张桌,一天接待量最多是 70 桌。
周五六天一般不接待这些订单, 大家算一算,还有自然流量,计划是使用截止日期为 12.31 考虑接待问题,孙总建议暂停,老板希望再放 1000 份, 这次不再电话通知,客户自行到店,随机用餐。
这次出了一个大乌龙事件,因为以前购买的,还有好多没有打电话预约,一下子,都来了,35 张桌,有 80 个在等位,2个小时吃不上饭,投诉电话都打到孙总这里来了,第四次我们放出 1000 份, 销售速度依然不减,我把销售数据截图给大家看,一天 200 多单,进 300 单。
一天 200 多单,进 300 单,规则改了之后避免各种问题,你们做的时候,特别是人数多的,一定把控好,这次店内的工作人员没有配合好, 投诉率非常高,店老板打电话,停止销售,时间延长至 1 月 20 号, 前天看我们后台,还有 500 多没有使用,
这是停止后发通告,我把最后成交数据发给大家看一下
以上是孙总本人自述分享,我在给大家梳理一下整个流程:
第一步,建种子用户群, 这家店原来有三个微信群,加起来有 200 来人
第二步,启动微信群裂变,裂变鱼饵产品用的是纸包鱼, 最开始孙总用的是橘子,橘子的效果不是很好,这块大家要注意一下,就是裂变鱼饵产品一定要有吸引力和诱惑力,用橘子裂变效果不是太好之后,孙总调整为纸包鱼
三个群快速裂变满,所以种子用户由原来的 200 多人,裂变到 1000 多人, 裂变的种子用户足够多了,启动源够了
第三步,启动秒杀 这块秒杀产品同样是纸包鱼, 我们在之前分享中有提到,比如,美容院案例,秒杀产品跟裂变产品是同一个产品,也是可以这样设计的,没有获得免费纸包鱼的,可以 9.9 元抢购,当天成交了 100 多人。
第四步,再裂变,加入一级分销软件,一级分销软件就是转发活动链接到朋友圈之后,有人买了之后有佣金(也叫红包拓客软件), 有很多人如果想要赚这个红包佣金的话,就会再分享。
所以,有了这个 1000 多人的启动源之后,再裂变那威力就很大了, 500 人转发,一个人有 100 微信好友,也就意味着理论上这条活动链接有 5 万关注量 你像我们群内水星家纺王总,做砍价裂变,关注量达到 了 19 万,有 4000 多人参与了其中的一款产品。
第五步,就是顾客进店环节, 因为我们做这种多级裂变活动,引客效果都是几千几千的,客户会非常多, 所以在接待上一定要注意,而且要提前设定好规则, 像王婆大虾王总,三缘火锅王总,都是通过排队的方式操作的, 就是你购买了,你先来我店里面领一张卡,卡上注明了什么日期可以来使用。
这样如果我们成交了 3000 人,按照我们的接待量,我们就可以每天派送出去多少桌,这样就能够合理的控制客流量。这块大家在操作上要注意一下。
第六步,顾客进店之后的利润问题 ,顾客进店之后,会有消费溢出,比如,再多点一些其他的菜品或者酒水消费等等, 孙总这块又设计了充值方案,通过充值来锁客,快速回收现金流, 关于孙总的操作案例我就总结到这里!我们明天见!
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