你好,我是满客通创始人李晶波,大家都叫我“波哥”。
自满客通营销软件正式面世以后,通过它已经产生了非常多的经典案例,包括:会员锁客收钱案例,快速爆破引流案例,全城疯狂裂变案例……
为什么会员模式结合满客通,能够产生强大的引爆效应呢?今天我从4个角度来为你透彻剖析,这也是门店老板,要想转型升级必须具备的思维理念。
1、时代趋势的角度 2、执行效率的角度 3、运营管理的角度 4、数据搜索的角度
①
科技改变未来!
同样的道理,我们使用传统的纸质卡片卖会员资格卡,印刷传单做会员模式宣传,手工记录做会员数据,都是传统的做法……一定会被网络化,系统化的工具所替代,这是时代的趋势!
举例: 新开游乐场运用满客通鱼饵会员引流,轻松拓客591人,效果远超传统宣传单派发引流。而且全是自动裂变,付费到店;
②
从长沙去北京,步行、摩托车、小轿车、客车、火车、高铁、飞机都可以到达,但是,效率是完全不同的。
同样设计一套会员裂变方案,选择“电话+见面聊”、“传单+口头说”,在效率上面,跟“微信+满客通”是没法比的,后者一个人可能就能完成传统几十个人的工作量。
举例:健身房3000多张基础健身卡,1个人通过满客通操盘,不到2个月就裂变完成,传统地面推广健身卡需要多少人,多少时间才能完成?这就是效率。
③
会员模式的落地,需要从5个角度运营,分别是:卖卡收钱、权益入卡、凭证核销、会员裂变、推广体系;
下面看如何通过满客通进行运营管理。
卖卡收钱
但不论是面对面支付掏现金收付款动作,还是微信转账需要切换手机界面,到收钱后,手动登记会员信息,都是一个非常繁琐的过程。
而当你用满客通做运营之后,顾客打开链接了解清楚会员卡,直接下单购买在线支付,同时采集了会员信息,整个过程一气呵成,没有半点多余动作!
举例:婚纱摄影店,用满客通销售会员卡,只需简单的流程就可在线收钱,消费者打开链接输入姓名电话和其他自定义信息,即可下单支付。
权益入卡
会员卡的钱收了,接下来需要给顾客一张会员资格卡,并交代好会员资格权益。
传统运营时的会员权益怎么给?给一张纸质卡片、手工记录在会员档案本上面,稍微好一点的在收银系统里面做一个会员卡。问题来了,传统的操作,会员卡里面包含权益,非常难体现出来。
用满客通运营时会员权益怎么给?由于顾客是在线购买,支付之后,立刻自动生成权益,会员礼品、消费卡券、资格权益等,都以电子化形式,呈现出来了;在后台,谁付了钱、什么会员信息、礼品卡券有哪些,都一目了然;
举例:当消费者在线输入姓名电话等信息后,系统就会自动记录,后台随时查询,告别手动繁琐的工作。比如汽修维修店办卡时需要车牌,那么消费者输入车牌支付即可被系统自动记录,消费者权益自动到他的个人中心;
凭证核销
会员在享受权益的时候,是最重要的环节,必须通过凭证和审核凭证才能给予对应权益。
传统运营在审核会员权益时怎么做?翻阅自己登记在本子上的记录?查看卡片上面是否有打孔?如果是可以多次领取的礼品或享受的权益,怎么记录?如果记录错误,是否产生各种纠纷和矛盾?
用满客通运用审核会员权益怎么做?有了满客通,消费者只需出示自己的礼品、权益核销二维码,商家扫码识别即可完成礼品权益的确认;而且系统会自动判断,是否具备领取资格,是否可以领取第二次,还可以控制每月、每周领取权限;时间、人物、核销内容系统每一次都自动记录。
举例:当消费者获得会员权益后,会在自己会员卡界面看到自己所有的礼品和权益,点击使用,即可出现一个二维码,这是出示给商家,商家通过微信扫码即可完成礼品的真实性核销;系统并记录这次核销动作;
举例:下面是烘焙店的会员卡核销截图,为你做一个简单的展示。
会员裂变
如果现会员活动中,设计了一套裂变机制,比如:办卡后邀请3位朋友办卡,即可激活一个超级礼品。
传统的运营该如何操作?是不是只能口头、微信、电话讲解,然后自己拿笔记录推荐信息,数量小还可以把控,如果上百人,甚至上千人在裂变,要如何记录,如何确保裂变关系不混乱?几乎不可能做到。
用满客通做运营是如何操作?有了满客通,会员卡功能自动搞定,顾客在线办理会员之后,只需要把链接分享给自己3个朋友,这三个朋友通过链接办卡,设定的礼品或权益电子卡就自动激活。那电子卡凭证直接就可以享受礼品或权益了!
举例:婚纱摄影店,消费者在办会员卡后,就可以看到“邀请朋友办卡得礼品”的信息,只需要把链接转发我朋友,邀请他们也办卡,即可激活这个礼品,然后就能领取使用了。
推广体系
如果你学习过推广大军战略、合伙人共享战略,那么具体落地实施的时候,要如何计算推广关系,合伙人关系呢?如何核算推广员和合伙人的佣金提成呢?
传统的运营方式怎么操作?规模小,可能手动登记即可,但是,一旦涉及到上百人,甚至上千人,几乎不可能用手动来实现推广大军和合伙人体系的打造,因为关系和佣金根本没法手动计算。
用满客通做运营是如何操作?一个链接、一个二维码自动锁定推广关系,下级、下下级,下单购买直接划分推广佣金,自动计算合伙人提成,并且能做到佣金实时发放到零钱。
举例:我们有一位满客通用户给教育培训机构卖评测年卡,设置合伙人推广拿100元,二级拿10元,全部自动在线实现,快速招生700多人;
④
在没有百度搜索之前,我们搜索资料,基本都是靠打听、翻书。百度的出现让查询资料变得一键即可。
为什么百度这么厉害?因为它收录了网络上大多数据资料,然后靠一套机制算法把你需要的内容呈现给你,它的核心是数据支撑;
假如你有10000个会员,每个会员拥有10项礼品领取或消费权益;如果你要立刻查询某个会员的权益情况,该怎么办?
如果没有数据系统,就只能从10000份会员卡记录页、纸质记录里面去找。虽然现在很多收银系统都有会员卡功能。但每个会员都具备各项权益,每项权益可能还有多次使用的机会,这种数据如何操作?大多数收银系统估计是不具备;
有了满客通,这一些都变得简单了。别说10000个会员数据,就是100万也不在话下。任意查询会员卡,查询会员权益,查询礼品领取了多少,权益用了多少,一步可达。
举例:我们可在后台查询各种会员消费数据、创建会员信息、活动消费数据、推荐关系、合伙人关系等,一步查询;
------最后总结------
我们从四个角度分析了有无软件系统的区别,下面通过一个表格把部分比常见的要点给整理出来,供你对比参考;
以上表格仅仅列出了一些常见环节的对比,很容易看出,工具是移动互联网时代的第一生产力;它解决了高效链接人,高效信息传递,高效金钱流通、高效业务数据留存等问题。 |
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