打消顾客对赠品的顾虑

有些商家反映，在使用赠品成交的时候，经常会遇到这样的问题：“你这东西我用不上；能值那么多钱吗；不会用几天就坏了吧……”

甚至有些顾客直接说：“既然这么好，我不要赠品了，你直接给我减免多少钱吧！”这让商家非常的被动和头疼。

为什么会出现这些情况呢？原因有很多，比如：没有选择正确的赠品，没有塑造好赠品的价值，赠送的流程和话术不对，没有说明赠送的理由等。

关于赠品的选择、价值的塑造，以及赠送的流程，这里就不再赘述。

接下来重点和你分享，如何通过给对方恰当的理由，来打消顾客的顾虑。

可能很多人认识不到理由的重要性，这里举一个简单的例子你就明白了，比如今天有个朋友要请你吃饭，你的第一反应是什么？肯定会问他有什么事。

如果他不告诉你原因，你的内心立马就会有很多问号：为什么平白无故请我吃饭？是有什么事情求我吗？是要向我借钱吗？……如果猜不透，可能你会找一个理由拒绝对方。

如果他说：“咱兄弟俩很长时间没聚了，今晚喝喝小酒聊聊天、吹吹牛，叙叙旧。”这个时候你去的可能性就会大很多。

使用赠品做成交也是同样的道理，很多人没有把理由说充分，就急于抛出赠品，让消费者产生了顾虑。

那么，赠送礼品的理由有哪些呢？下面从4个角度为你讲解。

● 角度1：特意采购的

比如你可以这样跟消费者说：这次活动我们3年才搞一次，您一定要抓住机会，老板拿出20万元采购了这批礼品，专门回馈一直照顾我们生意的客户。

之所以送如此有价值的礼品，是因为3年才搞一次这样的大型活动，这就是合理的理由。

其实很多时候，你只要把送礼的理由说出来，客户就会相信。

● 角度2：限量赞助的

比如你整合了一批洗车卡，想用来回馈自己的客户，你可以这样说：

这是某某车行微镀金洗车卡，平时洗一次车收费40元，一分钱都少不了，现在有了这张卡只要20元，而且可以享受100次微镀金洗车。 

告知对方礼品的来源，是朋友给的赞助，这也是一个合理的理由。

再比如你要给顾客送按摩器，可以这样说：

样一说就合情合理多了，另外还说明了数量有限，威力就更大了。这比很多导购直接说今天买xx产品送按摩器强太多。 

● 角度3：抵债换的

比如：跟我们合作的xx商家资金链断裂，欠了我们十几万债款，现在没有钱偿还，只能给一车货用于抵债，我们员工也拿了一些还剩很多，所以专门搞了这场活动，用来回馈新老客户。

这也是一个让客户信服的理由，但是，不能每一次活动都说是抵债来的，这样顾客就会怀疑你所说的，所以每一次活动都要有不同的理由。

● 角度4：活动奖的

比如：上次我们店某某理发师，去参加了一年一度的金剪刀活动，获得了三等奖，举办方奖励他50瓶高端洗发水，于是我们拿出了40瓶用来回馈老客户。

当你这样说的时候，不仅表达清楚了送礼的理由，还把你们店理发师的手艺宣传出去了。

以上这些理由，只是给你提供了一些参考角度。平时一定多留心多思考，就能找到更多合适的理由。

但并不是每一个行业都能用得上，比如殡葬行业，就不能说是活动奖的。

为什么举这种极端的例子？就是让大家知道，任何事情都要依照实际情况来定，不能照搬硬套。

好了，现在请你反思一下，有没有为自己的赠品想过赠送的理由呢？如果没有，请从不同的角度思考出合适的理由，并留言在评论区。